# トラブルシューティング

[よくあるエラーメッセージ](#common-error-messages)

## よくあるエラーメッセージ

### 「Something went wrong.」

このエラーは、一時的なサーバーの問題、またはご利用端末やネットワークの不具合で発生することがあります。

次の対処方法をお試しください：

* ページを更新する、または新しいセッションを開始する
* ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
* シークレットウィンドウやプライベートブラウジングを利用する
* 特にプライバシーやセキュリティ系のブラウザ拡張機能を無効化する
* VPNやセキュアDNSサービスをオフにする
* 別のネットワークに切り替える

***

### 「A network error occurred.」 

このエラーは、Doraverseのサーバーへの安定した接続が確立できない場合に発生します。

次の対処方法をお試しください：

* VPNやプロキシ接続を無効化する
* セキュリティフィルターやDNS保護サービスをオフにする
* 別のブラウザやシークレットモードを試す
* 他のネットワークや端末に切り替える

***

### 「There was an error generating a response.」

AIが回答を生成できなかった場合に発生します。

一時的な問題の可能性があります。再度回答を生成するか、以下をお試しください：

* ブラウザや端末を再起動する
* VPNやプロキシ接続を無効化する
* セキュリティフィルターやDNS保護をオフにする
* 別のブラウザやシークレットモードを試す
* 他のネットワークや端末に切り替える

***

### 「Download failed」／「File Not Found.」

ファイルのダウンロードやリンククリック時に発生するエラーです。

* カスタムAIエージェントをご利用の場合は、ファイル生成・ダウンロード機能が有効かご確認ください：
  * **Code Interpreter APIの「Run Code」** 機能を有効化してください。これにより、エージェントがプログラムでファイルを生成できます。
  * **Artifactsの有効化** も必要です。これにより、チャット画面から直接ファイルをダウンロードできます。

両方の機能がエージェント設定で有効になっている必要があります。

* ファイルが最近生成されたものであることをご確認ください。ファイルは短時間で期限切れになる場合があります。
* VPNやプロキシ接続を無効化してください。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.doraverse.com/jp/help-center/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.