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# トラブルシューティング

[よくあるエラーメッセージ](#common-error-messages)

## よくあるエラーメッセージ

### 「Something went wrong.」

このエラーは、一時的なサーバーの問題、またはご利用端末やネットワークの不具合で発生することがあります。

次の対処方法をお試しください：

* ページを更新する、または新しいセッションを開始する
* ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする
* シークレットウィンドウやプライベートブラウジングを利用する
* 特にプライバシーやセキュリティ系のブラウザ拡張機能を無効化する
* VPNやセキュアDNSサービスをオフにする
* 別のネットワークに切り替える

***

### 「A network error occurred.」 

このエラーは、Doraverseのサーバーへの安定した接続が確立できない場合に発生します。

次の対処方法をお試しください：

* VPNやプロキシ接続を無効化する
* セキュリティフィルターやDNS保護サービスをオフにする
* 別のブラウザやシークレットモードを試す
* 他のネットワークや端末に切り替える

***

### 「There was an error generating a response.」

AIが回答を生成できなかった場合に発生します。

一時的な問題の可能性があります。再度回答を生成するか、以下をお試しください：

* ブラウザや端末を再起動する
* VPNやプロキシ接続を無効化する
* セキュリティフィルターやDNS保護をオフにする
* 別のブラウザやシークレットモードを試す
* 他のネットワークや端末に切り替える

***

### 「Download failed」／「File Not Found.」

ファイルのダウンロードやリンククリック時に発生するエラーです。

* カスタムAIエージェントをご利用の場合は、ファイル生成・ダウンロード機能が有効かご確認ください：
  * **Code Interpreter APIの「Run Code」** 機能を有効化してください。これにより、エージェントがプログラムでファイルを生成できます。
  * **Artifactsの有効化** も必要です。これにより、チャット画面から直接ファイルをダウンロードできます。

両方の機能がエージェント設定で有効になっている必要があります。

* ファイルが最近生成されたものであることをご確認ください。ファイルは短時間で期限切れになる場合があります。
* VPNやプロキシ接続を無効化してください。