トラブルシューティング

よくあるエラーメッセージ

よくあるエラーメッセージ

「Something went wrong.」

このエラーは、一時的なサーバーの問題、またはご利用端末やネットワークの不具合で発生することがあります。

次の対処方法をお試しください：

• ページを更新する、または新しいセッションを開始する

• ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

• シークレットウィンドウやプライベートブラウジングを利用する

• 特にプライバシーやセキュリティ系のブラウザ拡張機能を無効化する

• VPNやセキュアDNSサービスをオフにする

• 別のネットワークに切り替える

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「A network error occurred.」

このエラーは、Doraverseのサーバーへの安定した接続が確立できない場合に発生します。

次の対処方法をお試しください：

• VPNやプロキシ接続を無効化する

• セキュリティフィルターやDNS保護サービスをオフにする

• 別のブラウザやシークレットモードを試す

• 他のネットワークや端末に切り替える

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「There was an error generating a response.」

AIが回答を生成できなかった場合に発生します。

一時的な問題の可能性があります。再度回答を生成するか、以下をお試しください：

• ブラウザや端末を再起動する

• VPNやプロキシ接続を無効化する

• セキュリティフィルターやDNS保護をオフにする

• 別のブラウザやシークレットモードを試す

• 他のネットワークや端末に切り替える

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「Download failed」／「File Not Found.」

ファイルのダウンロードやリンククリック時に発生するエラーです。

• カスタムAIエージェントをご利用の場合は、ファイル生成・ダウンロード機能が有効かご確認ください：

  • Code Interpreter APIの「Run Code」 機能を有効化してください。これにより、エージェントがプログラムでファイルを生成できます。

  • Artifactsの有効化 も必要です。これにより、チャット画面から直接ファイルをダウンロードできます。

両方の機能がエージェント設定で有効になっている必要があります。

• ファイルが最近生成されたものであることをご確認ください。ファイルは短時間で期限切れになる場合があります。

• VPNやプロキシ接続を無効化してください。